إيه اللي بيتكتب في عقدك لما تشتري عفش من الأندلس
آخر تحديث:
6 حاجات بتتكتب في كل عقد في الأندلس: مواصفات كل قطعة (الخشب والقماش والمقاس)، تاريخ تسليم محدد، السعر النهائي، طريقة الدفع (50% عند التعاقد والباقي عند التسليم أو خلال شهر)، الضمان 3 سنين على التصنيع، وعنوان المعرض الثابت. ده مش كرم مننا، ده بالظبط اللي الناس بتشتكي من غيابه.
ليه العقد مهم أكتر من الكلام؟
لأن المشكلة في سوق الأثاث مش في الجودة بس، المشكلة في الورق. شكاوى الأثاث اللي وصلت جهاز حماية المستهلك كانت حوالي 5,200 شكوى في 2022، و6,150 في 2023، و6,000 في 2024، وحوالي 5,000 في أول 6 شهور من 2025 بس. وأغلبها بتتكرر في 4 أنواع: عقود ناقصة بيانات المنتج، تأخير في التسليم أو الأقساط، شروط من طرف واحد، وشركات بتغير عنوانها من غير ما تقول (Al Mal News).
كل بند في عقدنا معمول عشان يقفل واحدة من الأربعة دول.
الشكاوى اللي بتتكرر وإيه اللي بيقفلها في العقد
| نوع الشكوى (حماية المستهلك) | إيه اللي بيحصل | البند اللي بيقفلها في عقد الأندلس |
|---|---|---|
| عقد ناقص بيانات المنتج | "أوضة نوم" من غير خشب ولا مقاس، وبعدين تتسلم حاجة تانية | ورقة مواصفات لكل قطعة: الخشب، القماش، اللون، المقاس، عدد القطع |
| تأخير التسليم | "أسبوعين" بتبقى 3 شهور | تاريخ تسليم مكتوب بالرقم: 48 ساعة للموديل المتاح في المعرض، و3 أسابيع تصنيع لو هيتصنع بمقاس أو لون خاص |
| مشاكل الأقساط | قسط اتقال شفوي وبعدين اتغير | جدول دفع مكتوب: 50% عند التعاقد، والباقي عند التسليم أو خلال شهر، أو تفاصيل شركة التقسيط |
| شروط من طرف واحد | المحل يعدل من غير ما يرجعلك | ضمان 3 سنين ضد عيوب الصناعة مكتوب، وشهادة ضمان كاملة بتتسلم وقت التسليم |
| المحل غيّر عنوانه | ماتعرفش ترجع له | عنوان المعرض ثابت: 157 شارع عين شمس، بجوار كنتاكي وأمام بي تك |
البند الأول: ورقة المواصفات. بتتكتب فيها إيه؟
لكل قطعة: اسم الموديل، نوع الخشب (زان روماني أحمر للهيكل وأبلكاش للسطوح)، نوع القماش ولونه، المقاسات بالسنتيمتر، عدد القطع (السرير، الدولاب كام ضلفة، الكومودينو، التسريحة)، والمرتبة لو طالبها بتتكتب بند منفصل، لأنها مش داخلة في سعر الأوضة.
ليه ده مهم لأهل العروسة بالذات؟ لأن القايمة ورقة قانونية بتسجل قيمة العفش بالفلوس (Parlmany)، وورقة مواصفات مكتوب فيها "زان" بتدي القايمة وزن حقيقي بدل كلمة "أوضة نوم" وخلاص.
البند التاني: تاريخ التسليم. رقم ولا كلام؟
رقم. يوم وشهر. ولو الشقة لسه مش جاهزة بنكتب الميعاد اللي انت تحدده. التسليم خلال 48 ساعة للموديل المتاح في المعرض، ولو هيتصنع بمقاس أو لون خاص فالتصنيع 3 أسابيع، لأي محافظة في مصر. والتوصيل والتركيب بيتحسبوا منفصل حسب المنطقة وبيتكتبوا في العقد قبل التعاقد، مش مفاجأة يوم التسليم.
البند التالت: الفلوس. بتتقسم إزاي؟
| طريقة الدفع | عند التعاقد | الباقي | رسوم |
|---|---|---|---|
| كاش | 50% | عند التسليم أو خلال شهر من التعاقد | لا يوجد |
| موجو حتى 12 شهر | بدون مقدم | أقساط شهرية بدون فوائد | مصاريف إدارية مرة واحدة: 10% (6–9 شهور) أو 16% (12 شهر) |
| موجو 15–36 شهر | بدون مقدم | أقساط شهرية | 1.5% في الشهر |
| أمان | بدون مقدم | أقساط شهرية | 22% في السنة، بدون مصاريف إدارية |
الورق المطلوب لموجو: البطاقة الشخصية بس، وفي بعض الحالات إثبات عمل (وظيفة حكومية أو خاصة، معاش، كشف حساب، تحويلات ويسترن يونيون، سيارة حديثة، كارنيه نادي، أو مشروع تجاري). ورق أمان اسألنا عنه على واتساب قبل ما تيجي.
مهم: شركة التقسيط هي اللي بتوافق، مش إحنا، وإحنا مش بنضغط على حد ياخد تمويل. لو الكاش أريح، الكاش أريح.
البند الرابع: الضمان 3 سنين. بيغطي إيه بالظبط؟
ضمان ضد عيوب الصناعة لمدة 3 سنين. وقت التسليم بتستلم شهادة ضمان كاملة، والتفاصيل (اللي بيغطيه واللي مش بيغطيه) مكتوبة فيها. والضمان مكتوب في العقد نفسه كمان، مش على لسان البياع.
إزاي تستخدم العقد ده لو حد غايب لازم يوافق؟
أغلب قرارات العفش بتتاخد في البيت مش في المعرض. صوّر ورقة المواصفات والعقد وابعتهم على واتساب لأم العروسة أو للزوج. الورقة بتجاوب على الأسئلة اللي هتتسأل: الخشب إيه، الضمان كام، هيوصل إمتى، القسط كام. ولو حابب، نعمل مكالمة فيديو من المعرض للشخص الغايب قبل ما تمضي.
في معرض الأندلس
العقد بيتكتب قدامك، وبتاخد نسختك قبل ما تدفع الـ50%. ولو عايز تقرا نموذج فاضي قبل ما تيجي، ابعتلنا على واتساب ونجاوبك على أي بند قبل ما تيجي. ولو فيه بند مش فاهمه، اسأل قبل ما تمضي، مفيش بند بنستعجل عليه.
اطلب نموذج العقد على واتساب: 01062111300
المعرض: 157 شارع عين شمس، يوميًا من 12 الظهر لـ12 بالليل. تقييم جوجل 4.6 من 102 تقييم.
أسئلة بتتكرر
لو اتأخرتوا عن تاريخ التسليم المكتوب بيحصل إيه؟
اسأل عن اللي بيحصل لو التسليم اتأخر قبل ما تمضي، وخليه مكتوب. على الأقل التاريخ مكتوب، فحقك واضح على ورق.
أقدر ألغي بعد ما أدفع الـ50%؟
الإلغاء خلال 48 ساعة من التعاقد: العربون بيرجع كامل. بعد الـ48 ساعة الشروط بتتكتب في العقد، فاسأل عنها قبل التعاقد وخليها مكتوبة.
العقد باسم مين؟ العريس ولا العروسة؟
باسم اللي بيدفع أو باسم اللي العيلة تختاره. بالنسبة للقايمة، ورقة المواصفات هي اللي بتتحط معاها.
الضمان بيبدأ من تاريخ التعاقد ولا التسليم؟
شهادة الضمان بتتسلم وقت التسليم. اتأكد إن تاريخ بداية الضمان مكتوب في الشهادة.
لو الشقة مش هتجهز قبل 6 شهور، السعر هيثبت؟
السعر بيتثبت شهر من التعاقد، والدفع 50% عند التعاقد والباقي عند التسليم أو خلال شهر. فلو الشقة هتتأخر 6 شهور، الأحسن تتعاقد قبل ما تحتاج العفش بشهر، مش من دلوقتي.
التقسيط بيتكتب في عقدكم ولا في عقد الشركة؟
في عقد شركة التمويل (موجو أو أمان)، وعقدنا بيسجل إن الدفع عن طريقها. خد نسخة من الاتنين.
لو عندي شكوى بعد التسليم أروح فين؟
المعرض الأول على 01062111300 أو 01204424457. ولو ماتحلتش، من حقك تتقدم لجهاز حماية المستهلك، والعقد المكتوب هو سلاحك.
