سياسة الخصوصية – الأندلس للأثاث

آخر تحديث:

١) مقدمة وسياسة الخصوصية

نحن الأندلس للأثاث نُدير قناة تواصل عبر WhatsApp Business Platform (Cloud API) لاستقبال رسائلكم والرد عليها. نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم وفق أفضل الممارسات.

٢) البيانات التي نجمعها عبر واتساب

  • رقم الهاتف ومعرّفات واتساب ذات الصلة.
  • محتوى الرسائل المرسلة إلينا (نص، صور، مستندات) وبياناتها الوصفية (وقت الإرسال، حالة التسليم/القراءة).
  • بيانات تقنية أساسية لإتاحة الخدمة وتأمينها (سجلات الخادم ومعرفات الجلسة).

٣) أغراض استخدام البيانات

  • دعم العملاء والرد على الاستفسارات والطلبات.
  • تنفيذ الطلبات والخدمات.
  • تحسين الجودة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
  • التحديثات أو العروض ذات الصلة (بموافقتك حيثما يلزم).

٤) الأساس القانوني

  • تنفيذ عقد أو خطوات قبل التعاقد عند تواصلك بخصوص خدمة.
  • مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة تواصل آمنة.
  • موافقتك للرسائل التسويقية حيث يُشترط ذلك.

٥) مشاركة البيانات

  • مزودو خدمة موثوقون (استضافة وبنية تحتية) ملتزمون بالسرية.
  • Meta/WhatsApp كجزء من تشغيل المنصة وفق سياساتهم.
  • جهات رسمية عندما يفرض القانون ذلك.

٦) التخزين والحذف

نحتفظ بالرسائل والبيانات المرتبطة بها للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ثم نحذفها دوريًا، وبحد أقصى 12 شهرًا ما لم تتطلب القوانين مدة أطول.

٧) الأمان

  • اتصال HTTPS وتقييد صلاحيات الوصول.
  • نسخ احتياطية آمنة وسياسات داخلية للحد من الوصول غير المصرح به.

٨) حقوقك

  • الاطلاع على بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها.
  • سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.
  • الاعتراض أو طلب تقييد المعالجة وفق القانون المطبق.

لممارسة حقوقك، راجع قسم حذف البيانات أو تواصل معنا.

٩) الأطفال

الخدمة ليست موجهة لمن هم دون سن 18. إذا ظننت أننا جمعنا بيانات طفل، يُرجى التواصل لحذفها.

١٠) التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة دوريًا. سننشر أي تحديث هنا مع تاريخ آخر تحديث.

الكوكيز وقياس الإعلانات على الموقع

موقعنا بيستخدم كوكيز عشان نعرف الإعلان اللي جابك (فيسبوك وإنستجرام، وجوجل، وتيك توك)، ونحسّن الصفحات، ونوريك إعلانات تناسبك.

  • بنحتفظ بمصدر الزيارة (رقم الضغطة على الإعلان وكود الحملة) 90 يوم في كوكي على موقعنا (an_src)، مع رقم زائر عشوائي. مفيش فيه اسمك ولا رقمك.
  • لما تكلمنا على واتساب من الموقع، الرسالة بيبقى فيها «كود الموقع»، وده بيربط الزيارة بالمحادثة عشان نعرف أنهي إعلان نفع.
  • أدوات القياس اللي بنستخدمها: Meta Pixel، وGoogle Analytics وGoogle Ads، وTikTok Pixel، وممكن Microsoft Clarity. أي رقم تليفون أو إيميل بيتبعت لمنصة إعلانات بيتبعت مشفر (SHA-256)، مش كنص.
  • تقدر توقف كوكيز الإعلانات والقياس في أي وقت:

١١) كيفية طلب حذف بياناتك

  1. أرسل رسالة واتساب إلى رقمنا +201007507072 تحتوي النص: حذف بياناتي، أو افتح الرابط: wa.me/201007507072.
  2. أو أرسل بريدًا إلى: [email protected] بعنوان “طلب حذف البيانات”.
  3. سنؤكد الهوية وقد نطلب معلومات إضافية لأمان الحساب.
  4. سننفّذ الحذف خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا ما لم يمنعنا التزام قانوني.

قد نحتفظ بسجلات محدودة لأغراض الامتثال ومنع الاحتيال.

١٢) معلومات التواصل

الأندلس للأثاث
البريد: [email protected]
واتساب: +201007507072
الهاتف (المعرض): +201204424457
الموقع: andalusfurniture.com

English Summary – Privacy & Data Deletion

Andalus Furniture uses the WhatsApp Business Platform (Cloud API) to receive and respond to your messages.

  • Data we process: phone number, message contents and metadata (timestamps, delivery/read status), and basic technical logs.
  • Purposes: customer support, order/service fulfillment, quality and security, and—only with consent—relevant updates or offers.
  • Sharing: trusted service providers (hosting, infrastructure), Meta/WhatsApp, and authorities when legally required.
  • Retention: kept only as long as necessary, then deleted on a rolling basis (max 12 months).
  • Your rights: access, correction, deletion, objection/restriction, and withdrawal of consent for marketing.

Data deletion: send “Delete my data” on WhatsApp to +201007507072 or email [email protected]. We will verify your identity and complete the request within 30 days unless a legal exception applies.

Cookies: the website keeps the ad source of a visit (click id, campaign) for 90 days in a first-party cookie with a random visitor id, uses Meta Pixel, Google Analytics / Ads and TikTok Pixel, and sends phone numbers or e-mails to ad platforms only hashed (SHA-256). You can refuse ad and analytics cookies from the notice at the bottom of the site or the button above.

Website: https://andalusfurniture.com